提高反馈量，应该从哪些方面入手？

阿里国际站的店铺整体反馈情况，将反映店铺的经营效果，从反馈情况去优化产品、提高店铺质量。

一、什么是反馈量？

指的是买家针对产品信息和公司信息发送的有效询盘数量。

1）买家进行搜索后，对产品信息和公司信息发送的有效询盘。

2）买家保留了网页，或通过外部的搜索引擎等推广找到公司或产品，直接发送的有效询盘。

二、如何查看反馈量？

查看网站的整体反馈量：【数据管家】—【知己】进行查看

三、如何提高反馈量？

可以从优化产品、旺铺页等信息，同时提升服务能力及公司整体竞争力上着手：

1、产品详情页信息：在详细描述中尽可能详细展示产品信息，包括材质，颜色，用途等；

以服装行业为例：

1.   标题突出产品特点和优势，比如材质、款式、季节性等，更加贴近买家需求；

2.   主图清晰美观、纯色背景更能突出产品主体。多利用多图展示、展示产品的各角度细节图；

3.   产品固定属性必须填写完整，自定义属性尽量填写全面，如OEM能力、定制能力等，可以让买家对产品特性、优势更加一目了然。添加原产地属性，传递更有竞争力的信息。

4.   注意包装信息和发货期限也是买家评价能力的重要信息。

5.   对于产品的基本介绍一般争取更为细节的展示产品特点和卖点，但有时也可以根据目标客户群的特点进行设置。

6.   认证信息的展示可以增强买家的购买信心，打开市场的通行证。

7.   合作伙伴及市场经验的展示，可以充分向买家展示公司综合实力。

8.   相关企业报道：口碑的打造，让买家增强对公司及产品的信任感。

可以借助e助手（国际版）的模板功能，海量信息轻松编辑，生成完整的国际站产品信息。

2、公司旺铺页信息：

建议把公司的实力不限于外贸经验，出口市场，客户群等展示在公司网站中。一些证书比如CE，ISO，可以添加在公司介绍模块下的栏目中。进行旺铺装修，提高旺铺质量，吸引买家，提高旺铺对客户的吸引力。

3、服务能力：

客服保持在线是老生常谈的问题，但却是关键性的一步，大家一定要做到客户询盘的时候保持在线，彼此都在线这样双方沟通的效率相对来说会提高很多，而且能够让客户感到关怀。

在国际站越来越大的情况下，我们必须从细节做起，从小事完善，要认真的做好反馈量，才不会让这个平台浪费掉，让我们一起加油吧。