e助手国际版清理数据重新同步

       1、紧急升级的原因说明

阿里后台升级主图视频，e助手需进行升级优化

阿里巴巴国际站MA后台主图视频新增【可视化定制】升级，导致原来旧的主图视频属性信息不可用（详见见下图），

    所以e助手需要升级到最新的版本才能正常加载主图视频信息，没有升级到最新版本直接修改产品发布会出现主图视频丢失的问题。

重要的话说三次：

一定要升级到最新的版本，重新同步产品信息后发布产品哦，不然主图视频会丢失！其他信息不会丢失，所以没有主图视频的不受影响。

一定要升级到最新的版本，重新同步产品信息后发布产品哦，不然主图视频会丢失！其他信息不会丢失，所以没有主图视频的不受影响。

一定要升级到最新的版本，重新同步产品信息后发布产品哦，不然主图视频会丢失！其他信息不会丢失，所以没有主图视频的不受影响。

2、升级操作

1）升级软件到最新：【V3.2.9（201210）】

2）清理e助手中旧的产品信息

阿里本次升级是主要影响到的产品是那些有主图视频的产品，如果您店铺中产品是有主图视频的，请清理数据得新同步（清理后草稿箱产品会被清空，需要重新编辑）。

如果所有产品都没有主图视频的不会受影响，可以不用重新同步数据。

需要要清理所有数据重新同步，产品数据清理方法：

数据清理相关的常见问题：

•  Q1.一定要清理掉数据吗？

• A: 是的，因阿里的类目属性已经更新，旧的信息已经不能用了，不清掉旧信息重新同步，产品无法修改发布。如果您有特殊原不能清理草稿箱产品的，请联系工作人员进行协助处理.

                 Q2.我升级以后每次登录都要清理数据重新同步吗？

                A: 不用哦！只是本次软件升级后，清理数据后重新同步就可以，不用每次登录都清理数据重新同步的！

•  Q3.清理数据后我草稿箱的产品是不是丢了？

• A: 草稿箱中旧的信息已经不能发布了，目前对未发布和已发布的产品进行不同处理：

•  草稿箱中未发布的产品，清空数据时会直接删除，无法找回。

• 草稿箱中已发布产品会撤消所有修改，产品信息还原到与阿里线上产品一样。不会删除阿里后台产品

• Q4.清理后【关键词管理器】中的词会不会丢失？

• A：不会哦，只是清理产品信息，不会删词。

     

3）重新同步产品再进行日常操作

        同步数据，把阿里巴巴后台最新的产品信息、图片等数据，通过同步，保存在软件中，之后就可以进行日常的产品复制上新品，旧品修改优化等操作。

        清除数据步骤如下：

数据同步相关的常见问题

Q1：一定要同步所有产品的吗？

A：  可以同步所有产品，也可以同步部分产品哦。

    （1）.同步数据，把阿里巴巴后台最新的产品信息、图片等数据，通过同步，保存在软件中，方便对旧产品进行编辑优化。如果是要对全店产品进行编辑的就一定要同步所有产品后再修改优化。

    （2）.如果只是要修改部分产品的，可以只同步指定分组下的产品，如下图，选择要同步的分组再同步就可以。

 （3）.如果只是要修改部分产品的，可以只同步最近发布的产品，如下图，只同步最近发布的5页产品，选择要同步的分组再同步就可以。

Q2：为什么同步那么久？

A： e助手目前产品同步速度约：800-1000条/小时。同步所需时间，取决于产品的数量及网络速度。产品数量越多，同步所需时间越长。 

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