关于阿里升级商品规格化导致e助手(国际版)使用异常处理方式

阿里国际站产品编辑页面升级并增加商品规格化功能，可能导致e助手(国际版)软件功能异常，常见问题主要有以下4种情况：

第一种现象：同步数据异常，同步产品后打开产品提示：

现象1同步详情失败.

现象2.

第二种现象：复制他人产品问题：

现象1.复制失败

现象2.网上类目信息完整，复制后产品信息不完整，比如：【原产地】【品牌】【自定义属性】【其他属性】为空

第三种现象：编辑线上产品，【复制线上产品】，【快速上新】时发布产品失败发布失败

第四种现象：通过【复制模板产品】编辑后产品发布失败的  

第五种现象：导入【搬家数据包】，导入EXCEL表单后发布失败

软件出现以上5类现象时，请按以下操作处理：

步骤一.请检查查e助手版本，请确保您当前安装的e助手是V3.2.1及以上版本；

        版本查看方法：

        如果您的版本低于V3.2.1，可按以下两种方式，任选一种方式进行升级：

                方式1.请点以下图标进行升级

            方式2.退出软件后卸载软件然后重装安装，或者修复软件，安装包请点击【下载】获取

                    Tips:卸载时如果杀毒软件有提示【清理残余文件】的，请不要清理，清理会导致模板及所有历史备份文件丢失！

                    请不要清理【清理残余文件】！

                    请不要清理【清理残余文件】！

                    请不要清理【清理残余文件】！

步骤二.按以下操作，先【备份】数据，然后再【清理】数据

    具体可按照以下步骤解：

    操作1：先【备份】成功后，再勾选【清理所有数据】，再点【清理】进行清理数据

    操作2：重新同步产品数据。

一般通过以上步骤一、二后，可以解决前种现象中的问题，即以下三种，

【第一种现象】：同步数据异常，同步产品后打开产品提示“同步详情失败”

【第二种现象】：复制他人产品失败或者属性不全的问题：

【第三种现象】：编辑线上产品，【复制线上产品】，【快速上新】时发布产品失败

而【第四种现象】【复制模板产品】编辑后产品发布失败的，需要在步骤一、二之外执行【步骤三】的操作

步骤三. 删除所有【模板产品】重新添加新同步下来的产品，然后再按正常操作进行复制发布

【第五种现象】导入【搬家数据包】，导入EXCEL表单后发布失败，”  这种因为是阿里后台数据变更，旧的数据已经不适合新的后台，阿里后台不允许使用旧的产品数据，软件无法处理，需要客户执行完成【步骤一】【步骤二】后，重新导出EXCEL表单进行编辑，再导入；导出导入数据包的店铺也需要执行【步骤一】【步骤二】后重新搬家

如以上方法仍无法解决你的问题，请随时联系在线客服人员，也可随时拨打咨询热线：400-004-8090