【e助手国际版】发布修改产品，软件未相应，软件卡死

问题详细描述：

软件每天只修改一条产品都会卡死，程序未响应,启动任务管理器关闭重启无效

相关截图：           








引发类似问题的汇总与排查方式：一般软件编辑卡死是由以下几种原因引起的，

1.权限不足引起的；

2.硬件配置低，编辑的产品较多导致 ；

3.磁盘空间不足无法保存数据；

4..net损坏引起的  

5.产品特殊数据导致的

▲【排查方案-权限不足】

方案1.查看软件日志，打开软件所在位置>log>applog>查看日志中是否有提示关于权限的问题，权限已经都打开，排除权限问题

▼【方案1具体的操作指引如下】：

步骤1：查看软件日志，打开软件所在位置>log>applog>查看日志中是否有提示关于权限的问题:

步骤2：软件右键打开属性，选择兼容性，以管理员身份运行此程序



步骤3.安全>编辑>选择本机使用者>完全控制>确定








选择当前操作者的名称进行>完全控制










以上设置还是不行的话，进入电脑管理员设置

步骤4：

（1）win开始键

（2）按此键，进入设置



（3）



（4）选择当前使用者按【属性】进行设置








▲【排查方案-.硬件配置低】

方案2.主要是查看cpu,物理内存使用率，如果超过90%，那证明硬件当前超负载工作，当多条卡时，建议进行单条操作，如果单条操作也会卡，在卡的时候查看过【任务管理器】，cpu,物理内存不高于90%，一般不是硬件引起的，建议参考▲【排查方案-.net损坏引起】。



▲【排查方案-磁盘空间不足】

方案3.检查软件安装盘内存是否已经占满,内存还有剩余，排除磁盘已满导致软件读取速度满以至于卡死




▼【方案3具体的操作指引如下】：

步骤1.打开软件安装盘位置，查看磁盘内存是否已经满








▲【排查方案-.net损坏引起】

方案4.平时电脑与软件的交互用到最多的是.net，缺少了.net软是不能正常启动安装，但是现在软件是部分功能不能正常使用

最后确定是.net损坏，进行替换安装

▼【方案4具体的操作指引如下】：

步骤1：考虑到客户软件可以正常启动（没有安装.net是启动不了软件的），但是部分功能可以使用，尝试性进行修复.

步骤2：编辑发布1条产品进行测试，试试看是否软件运行受到了影响，再编辑发布多条产品，看看是不是一样影响

步骤3：软件可以运行，编辑单独一条或者多条产品都会卡顿，可以尝试重新安装.net

处理方式可以查看oa知识库：http://faq.alpha.ejiasoft.com/Article?id=425

确定软件问题点：.net插件损坏

▲【排查方案-产品特殊数据导致】


方案5.使用多条产品进行发布与单条产品进行发布，测试效果相同，排除因为产品特殊性导致读取卡死

      ▼【方案5具体的操作指引如下】：

        步骤1:首先使用多条产品进行编辑处理，尝试是否卡顿，然后再单独每条都尝试，看看是不是有某一条产品是每次编辑到都会卡顿，确认是不是因为它是特殊产品的原因