安装包安装软件时出现：操作系统不支持此产品

问题详细描述：客户在跟客服拿了安装包之后，转发给同事，一直安装不了

相关截图：

异常日志(可选)：

原因：    不是软件无法安装，是软件运行时提示：您的安装文件已经损坏，请联系客服进行修复，或者自动 下载最新安装包重新安装。

▲【解决方案】

        方案1.卸载重装

▼【方案1具体的操作指引如下】：

步骤1. 

运行的时候，出现提示：

提示上述内容一般是因缺少这两快捷键

直接发送这两个快捷键给客户放到安装目录下就可解决该问题。

步骤2.

本客户比较特殊，替换后依然无法登录，经对比发现客户安装包少很多文件，需卸载重装 软件。

Tips:（可选）

来源：工单 3840