诚信通运营,每个店铺运营者都有每个人觉得实用的店铺运营计划。如果你完全没有思路的话,也可以分为三个方面去做:基础、推广、维护!
1、基础分为三个小部分:①店铺基础优化、②岗位分工合作、③包装与物流
2、推广两个小部分:①免费推广、②付费推广
3、最后维护分为三个小部分:①店铺更新、②客户体验、③售后服务
围绕规划、布局、拉新、推广、维护、品牌等方面,分为几个阶段化运作。
下面,我们再详细讲解一下怎么去实施以及运作思路。
一、基础模块
1、店铺基础优化【重点】
万丈高楼平地起,基础很重要,建设好的基础才能稳得住!从几个方面可以考虑这个基础建设:店铺总体页面装修策划、产品详情方面优化、公司实力方面等,这些维度考虑。
① 店铺的装修,主体简约,不凌乱不繁杂,不五颜六色等,总体视觉不会让客户产生视觉疲劳,可以不美观,但一定要整然有序,有条理,规范。分类明了清晰,不混乱!
② 产品详情页方面,内容一定要重点突出,突出卖点,突出与众不同,突出产品优势,产品详情很重要,客户买产品看的是详情页,主图非常重要,要让客户有兴趣去点击。详情页部分可以巧用e助手(国内版)的模板功能,帮助我们生成高质量的产品信息,使产品信息成功达到五星。
③ 公司实力部分,阿里不同于淘宝,重点要展示企业方面,我们要让客户知道自己的生产能力,产品工艺,质量保障等等。
2、岗位分工方面
这个不多说,每个公司的情况都不一样,我想说的是,有基础的人员去用心做(运营、美工、客服)。保持旺旺接待,最好的服务对待客户,利用业务技巧,增加下单的转化。下单后安排发货,之后的跟进等等方面。保证这个工作的进度与店铺的运转!
3、包装与物流
重点说说包装方面的,发货包装做好严密,表面加上公司店铺信息,二维码等方面的。这个物品送到全国各地,相当于免费打广告了,增加知名度!哈哈,对于个别客户不能加这些自己斟酌了。
二、推广
1、 免费推广
免费推广在诚信通这个平台,我本人觉得还是比较重要的,因为我们不单纯是像淘宝天猫那样的模式,而是展示整个公司的实力,展示到我们公司生产能力,质量服务等等方面。从以下几点概括一下:
①产品信息的一个优化,标题、重发,橱窗位等方面,基础做好对产品本身排名有一定的影响,现在的诚信通还是很好做的。
②店铺的一个自营销,其实这个也不能说付费推广吧,毕竟有一些服务还是要钱的!哈哈!
③其他的就是一些社区方面的,阿里的官方:商友圈、生意经、头条、挑货啊什么的都可以做,就像现在我这个这样,多分享交流!
2、付费推广
顾名思义就是给钱做推广了,通过多种方式去做付费推广。很多朋友接受不了,但是我想说的是,没有投入怎么又收入,只是要怎么去花这个钱才会带来更大的收益,下面跟大家讲讲用什么工具去做。
①营销宝,做普通推广,即关键词的推广,还有外一个全店管家。
②抢标王,这个有周期可以竞拍,拍到那个词就可以在首位展示了
③企业展播、品牌宝、明星店铺、实力商家等
④站外推广,360、百度、腾讯、搜狗等
三、维护
1、店铺更新
店铺要保持一定的新鲜度,产品的上新,店铺装修风格方面的改变,根据不同的季节、活动等来确定风格装修。
2、客户的体验
最终产品经过物流到货后送达客户的手上,及时跟进了解客户对产品的反响,有则改之无则引导好评,打好客情方面,维持这个关系,让客户感受到被重视,产生回购或者推荐购买等。
3、售后服务
这个跟客户的体验有关,对店铺整体的评分指标方面,客户收到货有这个产品的话语权,要及时跟进。不要让客户觉得买到了就不管了,所谓,客户虐我千百遍,我对客户如初恋的感觉!