如何从众多索样客户中锁定有效客户?

发布时间:2013/11/15 0:00:00 分享到

众所周知,如今已进入到电商时代,面对电子商务一片被看好的前景,很多人都想要在这里面分得一杯羹,但是怎样才能在高手如林的电商群体中抢夺先机呢?

说到做电商,不能忽略的一个步骤就是看样。有些企业每年的样品费用支出动辄几万,几十万,这么庞大的支出,平时看来也许微乎其微,但是一年合计下来却是一笔惊人的费用。在付出这笔费用的背后,费用的利用率到底有多高却是很值得考究。

那么怎样才能让样品费不会打水漂呢?第一步先要明确索取样品费的客户到底有哪几种人?

 第一种:反正样品都是免费得来的,东家要一些,西家要一些,凑在一起就很可观,世上啥都缺就是不缺给样品的企业,拿样的客户可能会觉得,这些对于企业来说都是小钱,都是毛毛雨,要一点小样品其实都是无所谓的。这种人,把导出弄来的样品累计起来,不用花钱都可以满足自己的需求了。

第二种:有些客户纯属是为做实验所需,这种人需求不大,但是又不愿意支付费用甚至是快递费。

第三种:同行之间为了探测同行的质量、秘密、价格等方面的情况,进行同行之间的索要样品。

第四种:为了工程或者某种设备报价而索要样品设计图或者样品,这样的客户在确定项目以后很多时候就杳无音讯。

第五种:真正的客户能够让样品费转化为实用的订单,提高样品费的转化率,让样品做到有真正的实际用途。

一种有效的应对客户的方法就是,当客户索要样品时,从来不要盲目给客户寄样品,如果在交谈以后对方索要样品,在进行深度沟通双方产生共鸣之后,要进一步去确认产品是否能够适应当地的市场,是否能够符合当地的消费习惯,当客户经过深沉的思考确定之后,根据客户需要就可以给客户免费快递一份样品过去,快递费由对方支付。采用这样的方法,可以杜绝那些非客户和无效询盘,如果对方是真诚愿意合作的,就不会在意那么一点快递费,这样就能进一步筛选出心目中的精准客户,如果对方听到需要支付任何费用就溜之大吉,那么这个客户基本可以确定为是无效询盘,这样就无需花冤枉钱去给这种客户邮寄所谓的样品费了。

如果对方把从当地取来的样品寄过来,这样就可以根据样品进行细致的分析,可以在学习对方质量的同时提高自己的产品质量,完毕之后,再给客户寄一份自己的免费样品,这样就可以进一步促进双方合作的信息,为以后的长久合作打下良好的基础。

只有借用各种好的方法结合一起,才能减少很多的盲目性,进一步提高样品的使用效率。一方面既节约了费用又减少了精神方面的损失。可以最大限度规避大量无效样品的支出给企业带来沉重的负担。

提高样品费的转化率,有效识别客户的精准性,规避损失,带来更多的订单。

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