问题：常常听别的用户说，做好客户管理很重要，怎样才能实现有效的客户管理？
回答：有效的客户管理，从以下步骤做起：
1.做好客户询盘记录
不要轻易放弃任何一个询盘客户，很多交易，往往要经过与客户多次接触后，才最终达成的。记录好客户询盘的信息，一次没达成交易不要紧，多与他们联系，用耐心、细致的服务，去打动客户购买您的产品。
2.完善客户资料库
完整的客户资料库，除了登记客户的基本信息外，还需要记录客户的性格、喜好等个性特征，了解这些特征，可以拉近您与客户之间的距离，使客户倍感亲切，更有利于交易的达成。
3.主动联系重点客户
通过以上两步，我们已经可以基本确定，哪些客户属于我们产品的重点目标客户群，对于这些客户，您要做到的，不仅仅是在新品上市时，向他们发布广告信息，更重要的是向他们宣传您的企业文化、经营理念。日常的人文关怀，比频繁发布广告邮件，更能捕获客户的心。
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