做生意总会有纠纷，线上交易面对的有更多的不确定性，如何才能减少纠纷，规避风险，保障商家个人安全？
作为供应商不能百分之一百判断对方的采购意图跟诚信程度，但是可以多了解交易中的一些纠纷跟矛盾，从自身出发，保证做到万无一失。
1、要充分了解客户的需求，在客户没有给出特定的产品型号参数时，不要随意给客户做主，要给客户一些样例，作为供应商，能做的就是在样例的基础上给客户一些参考意见，最后决定要看客户自己的需求，毕竟产品拿错后果很严重，退换货的过程一方面耽误时间，另一方面也耗费金钱。即便客户很紧急要下单，也要把需求问清楚，切勿因为客户很爽快就省掉很多必要环节。把所有东西都了解清楚，做到万无一失，才可以减少必要的损失。
2、客户的意愿很难揣摩清楚，但是要保证绝对的诚信，产品好坏都让客户知道，有瑕疵也要清楚点出来，这样才能让客户更好地选择。实体拿货，能够很直观看出产品的问题，不用商家点名凭借客户的火眼金睛也能发现。但是客户进行网上交易，没有真眼看到产品的好坏，作为商家就不能少掉必要的工序，比如产品批次里面有残次品就要拍照备份，那些衣服有残次的一定要跟客户说明白，要等到客户统一了，才可以给对方发过去，做好客户资料的备份，确保万无一失。以防客户收到货物之后发现质量多少有些不合格的要求退货，做好资料照片的备份，以防遇到这种情况可以有凭证跟客户沟通。
3、有些客户为了保障自己的权益会要求货到付款来规避自己的风险，商家同意这种方式之后，会有些公司在货到付款之后不可避免地出现货到了客户不去取，或者以产品质量不好为由拒绝签收。作为供应商一方，面对新客户要更加谨慎，面对诚信的老客户可以考虑采用更合理的方式。一般情况下，供应商的原则都是30%预付订货，100%全款才能发货，这样的前提首先是我们对自己的产品做到万无一失，让客户能够满意，又规避了自己的风险，兼顾双方的利益，做到保质保量。
做生意难免遇上各种纠纷，线上交易稳定性不确定性更强，做好各种细节工作规避好自己的风险才能更好地保证长远的合作跟收益。做好每个环节，做好相关资料的备份，从头到尾主动跟进，询价，报价，合同，客户资料备份，发货质检，拍照留底，发货，货单留底，流程虽然复杂，但是省略任何一点都可能给自己带来不必要的纠纷。
规避风险做好生意，需要商家更用心去做好每个细节，当然这些是针对拿单的过程，在拿单之前，提高产品曝光率，做好产品推广是十分必要的，在阿里平台上面面对那么多的同行竞争者，借助有效的辅助软件能够实现事半功倍的效果，e助手(国内版)高效打造店铺产品，批量发布批量修改高效提高操作效率，智能重发，模板功能，排名优化快速打造五星成交型产品，提高产品曝光率跟询盘率。
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