信用保障订单为什么一直处于“待发货”状态？

根据您的发货方式，造成的原因会所不同，主要区分以下：

备注：买家通过点击一口价产品“buy now”起草的信用保障订单默认为非一达通代理出口，且无法修改出口方式；
一、如果您是属于一达通代理出口，则可能的原因有：
1、实际发货没有使用一达通代理发货：
您起草订单的时候选择了使用一起出口代理出口，但实际出货的时候，没有使用一达通抬头的报关资料正式报关（有关信用保障订单使用一达通代理出口发货方式请点此参考）；
解决方案：
建议您操作取消该信用保障订单，取消方式请点此参考，款项您还是可以联系一达通操作转账取出（如您不知道如何取出，建议您咨询4006552688 ），否则订单会一直处于待发货状态。



2、未及时关联一达通出口订单：
货 发出去了，也是用一达通代理报关出口的，但由于未及时关联一达通出口服务订单，导致订单一直处于“待卖家发货”状态；检查方式如下：
订单负责人/主账号登陆My Alibaba-信用保障订单管理（页面入口请点此查看）：


若已关联一达通出口订单，在发货信息中点击查看物流详情会显示出口的一达通服务订单，如下图：

若未关联一达通出口订单，则显示如下：

解决方案：请您及时到后台关联一达通出口订单，关联后3~5小时内订单状态即会更新，操作方式请点此参考。

二、如果您未选择一达通正式报关（此情况一般仅限于5000美金及以下的订单，2018.4.2由3000升级为5000美金），则情况一般是您还未到发货页面中操作关联阿里物流订单或上传物流凭证；

解决方案：

请主账号/订单负责人到My Alibaba-信用保障服务-信用保障订单管理（页面入口请点此参考），找到对应订单后点击”去发货“操作关联对应阿里物流订单或上传物流凭证即可，操作方式建议您点此参考服务中心内容。

提醒：操作后可能会有4小时左右更新时间，建议操作以后等待一段时间再刷新尝试。

三、除此以外，若您的订单是用信用卡支付，支付后20分钟左右会更新为"“待发货”状态，而款项会在2~3个工作日才会到账，到账前即使您已正常完成发货（如上传物流凭证），订单状态也会等款项到账后才会更新；